ПУБЛІЧНА ПРОПОЗИЦІЯ УКЛАСТИ ДОГОВІР (ОФЕРТА) про надання театрально-видовищної та/або супутніх послуг шляхом придбання квитка

1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ
Цей документ є публічною пропозицією (Офертою) Товариства з обмеженою відповідальністю «Афішіо», код ЄДРПОУ - 46112286 (надалі за текстом - Агент), адресованою необмеженому колу осіб, щодо укладення Договору про надання театрально-видовищних та/або супутніх послуг, шляхом продажу квитків (надалі за текстом - Договір).

Відповідно до статтей 633, 638, 641 Цивільного Кодексу України, цей Договір є публічним договором. Прийняття його умов означає безумовну згоду особи з усіма положеннями Оферти без будь-яких застережень.
Оферта набирає чинності з моменту її розміщення в мережі Інтернет за посиланням: https://numotamo.com/page/offer та діє безстроково до моменту її відкликання Агентом.
Місцем укладення цього Договору вважається місцезнаходження Агента.

2. ВИЗНАЧЕННЯ ТЕРМІНІВ
У цій оферті наведені нижче терміни використовуються у такому значенні, незалежно від вживання в однині чи множині:
2.1. «Договір» - публічний договір, що укладається між Агентом та Покупцем шляхом акцепту цієї Оферти, та визначає умови надання Театрально-видовищних, та/або супутніх послуг, шляхом продажу квитків. Оферта розміщена за посиланням: https://numotamo.com/page/offer
2.2. «Акцепт» - повне та безумовне прийняття Покупцем умов цієї Оферти, що здійснюється шляхом оформлення та оплати Замовлення.
2.3. «Сайт» - офіційний вебресурс через який здійснюється продаж квитків та надання супутніх послуг.
2.4. «Система» - автоматизований програмно-технічний комплекс «Numotamo», що забезпечує облік, бронювання, замовлення та реалізацію квитків, а також доступ Покупців до відповідних сервісів.
2.5. «Агент» - ТОВ "Афішіо", яке здійснює продаж квитків, надає супутні послуги та діє від власного імені або від імені Організатора в межах наданих повноважень.
2.6. «Організатор» - юридична особа, фізична особа-підприємець або інша особа, яка організовує та проводить Захід і несе відповідальність за його проведення.
2.7. «Квиток» - документ (у паперовій або електронній формі), що підтверджує право Глядача на одноразове відвідування Заходу (прохід, перегляд, прослуховування). Квиток містить обов'язкові реквізити: назву заходу, дату, час, місце проведення, вартість, штрих-код та інші технічні дані. Квиток не є товаром.
2.8. «Електронний квиток» - квиток, сформований у цифровому вигляді, який містить унікальний штрих-код та інші ідентифікаційні дані і використовується для проходу на Захід.
2.9. «Штрих-код» - унікальний ідентифікатор, згенерований Системою, що використовується для перевірки дійсності Квитка або Сертифіката.
2.10. «Номінальна вартість квитка» - ціна Квитка, встановлена Організатором без урахування супутніх або додаткових послуг.
2.11. «Ціна Квитка» (замовлення) - загальна сума, що складається з номінальної вартості Квитка та вартості супутніх послуг.
2.12. «Замовлення» - оформлений Покупцем запит на придбання Квитка, що містить вибір Заходу, місця, способу оплати та підтвердження згоди з умовами Оферти.
2.13. «Покупець» - фізична та/або фізична особа-підприємець та/або юридична особа, яка здійснює придбання Квитка та оплачує відповідні послуги.
2.14. «Глядач» - особа, яка безпосередньо відвідує Захід на підставі дійсного Квитка.
2.15. «Захід» - культурний, розважальний, освітній або спортивний захід (вистава, концерт, шоу, лекція, змагання тощо), відвідування якого можливе лише за наявності Квитка.
2.16. «Період проведення Заходу» - часовий проміжок, визначений Організатором, протягом якого відбувається Захід.
2.17. «Театрально-видовищна послуга» - послуга, що полягає у наданні можливості відвідати Захід та отримати відповідне враження від нього.
2.18. «Супутні послуги» - послуги Агента, пов'язані з організацією продажу Квитків, обробкою замовлення, технічним супроводом та іншим сервісом.
2.19. «Збір за послуги» - плата за супутні послуги Агента, що включається до загальної вартості Квитка. Величина розміру Збору за послуги для кожного Квитка визначається Агентом за угодою з Організатором, або Агентом самостійно в процентному співвідношенні до Номінальної вартості Квитка або фіксована вартість.
2.20. «Додаткові послуги» - окремі платні послуги, що можуть надаватись Покупцю, які не входять до Збору за послуги. Розмір оплати визначається Агентом самостійно.
2.21. «Бронювання» - тимчасове резервування Квитка за Покупцем до моменту його оплати.
2.22. «Період дії бронювання» - час, протягом якого Квиток зарезервований за Покупцем та недоступний для інших осіб.
2.23. «Анулювання» - скасування Замовлення з поверненням Квитка у вільний продаж. Якщо Замовлення не сплачене, то воно Анулюється автоматично.
2.24. «Точка продажу» - фізичне місце реалізації квитків Агентом або його Субагентами.
2.25. «Правила перебування в Закладі/на Заході» - встановлені Організатором вимоги поведінки Глядачів під час відвідування Заходу.
2.26. «Субагент» - особа, яка реалізує Квитки на підставі договору з Агентом. Правила цієї Оферти для таких договорів мають силу, якщо інше не вказано в договорі між Агентом і Субагентом.
2.27. «Принципал» - особа, від імені якої Агент здійснює продаж Квитків.
2.28. «Персональні дані» - будь-яка інформація, що дозволяє ідентифікувати фізичну особу.
2.29. «Сертифікат» - документ, що надає право на часткову або повну оплату Квитка та використовується при оформленні замовлення на Сайті, де у відповідному розділі необхідно ввести штрих-код, після чого Сертифікат втрачає свою силу та не може бути використаний повторно.

3. ПЕРЕДУМОВИ
3.1. Ця Оферта визначає порядок реалізації Квитків, а також встановлює права, обов'язки та відповідальність Агента, Покупця і Організатора, що виникають у зв'язку з їх придбанням та використанням.
3.2. Реалізація Квитків, у тому числі в електронній формі, здійснюється виключно за умови повного та безумовного прийняття Покупцем усіх положень цієї Оферти. Прийняття умов частково або з будь-якими застереженнями не допускається. Факт користування сервісами Агента та/або здійснення оплати підтверджує укладення між сторонами цього Договору.
3.3. У разі якщо Покупець не погоджується з умовами цієї Оферти в повному обсязі, продаж Квитків не здійснюється. Квитки, придбані за наявності заперечень щодо умов Оферти, поверненню не підлягають, за винятком випадків та порядку, прямо передбачених цією Офертою.
3.4. У разі придбання Квитків юридичною особою або фізичною особою-підприємцем, розрахунки здійснюються виключно шляхом безготівкового перерахування коштів на банківський рахунок Агента на підставі виставленого рахунку.
3.5. Агент має право в будь-який час змінювати умови цієї Оферти без попереднього погодження з Покупцем. Оновлена редакція набирає чинності з моменту її оприлюднення на Сайті (а за потреби - у Точках продажу), якщо інше прямо не зазначено в тексті Оферти. Подальше користування послугами Агента після внесення змін означає згоду Покупця з новою редакцією документа.
3.6. Реєструючись на Сайті або здійснюючи покупку, Покупець підтверджує, що досяг повноліття відповідно до законодавства держави свого громадянства.
3.7. Умови цієї Оферти є однаковими для всіх Покупців незалежно від способу оформлення Замовлення (через Сайт або Точки продажу) та обраного способу оплати.
3.8. Агент має право в односторонньому порядку припинити дію Оферти щодо конкретного Покупця у разі порушення ним її умов або інших встановлених правил.
3.9. Відповідно до вимог законодавства України, основною мовою Сайту є українська. За вибором Покупця може бути використана інша доступна мовна версія. Мова Квитка визначається мовою інтерфейсу, обраною Покупцем під час оформлення Замовлення.
3.10. Агент має право самостійно здійснювати розповсюдження Квитків, а також залучати третіх осіб для виконання відповідних функцій без необхідності додаткового погодження з Покупцем чи Організатором.
3.11. Цей Договір не є виключним. Агент має право співпрацювати з іншими суб'єктами господарювання та укладати будь-які інші договори без обмежень.

4. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ
4.1. На підставі цієї Оферти та відповідного Замовлення між сторонами виникають такі правовідносини:
4.1.1. між Організатором та Покупцем укладається договір про надання Театрально-видовищної послуги, відповідно до якого Організатор зобов'язується забезпечити Покупцеві (Глядачу) право відвідування Заходу, а Покупець - сплатити вартість такої послуги шляхом придбання Квитка (надалі за текстом – Договір на надання Театрально-видовищної послуги).
4.1.2. між Агентом та Покупцем укладається договір про надання супутніх послуг, за яким Агент забезпечує організаційний, інформаційний та технічний супровід продажу Квитків, а Покупець сплачує вартість таких послуг (надалі за текстом - Договір на надання Супутніх послуг).
4.2. Супутні послуги є невід'ємною складовою процесу продажу Квитка та надаються незалежно від:
4.2.1. форми Квитка (електронний або паперовий);
4.2.2. способу оформлення Замовлення;
4.2.3. способу оплати.
4.3. Покупець підтверджує, що розуміє і погоджується з тим, що загальна ціна Квитка складається з:
4.3.1. вартості Театрально-видовищної послуги, яка надається Організатором;
4.3.2. вартості супутніх послуг, що надаються Агентом.

5. ЗАГАЛЬНІ УМОВИ
5.1. Ця Оферта визначає порядок та умови, за яких Покупець має право придбати Театрально-видовищні та супутні послуги шляхом купівлі Квитка у Агента. Умови Оферти є однаковими для всіх способів оформлення Замовлення та форм оплати. Істотні та додаткові умови договорів на надання Театрально-видовищних і супутніх послуг визначаються цією Офертою та підтвердженим Замовленням.
5.2. З моменту придбання Квитка між Покупцем та Організатором виникають договірні відносини щодо надання Театрально-видовищної послуги. Квиток підтверджує право Глядача на доступ до Заходу у зазначені в ньому дату, час та місце, а також обов'язок Організатора забезпечити можливість споживання такої послуги.
5.3. Для належного отримання Театрально-видовищної послуги Покупець або Глядач зобов'язаний:
5.3.1. належним чином оформити та оплатити Квиток відповідно до умов цієї Оферти;
5.3.2. отримати Квиток у спосіб, визначений цією Офертою;
5.3.3. своєчасно прибути до місця проведення Заходу, пройти контроль доступу, пред'явивши дійсний Квиток, а у разі зазначення місця - зайняти відповідне місце. Вхід на Захід, як правило, відкривається заздалегідь та завершується з початком Заходу. Квиток може бути використаний лише один раз. Після проходження контролю повторний вхід за тим самим Квитком не допускається. У разі запізнення, дострокового залишення Заходу або неприбуття з будь-яких причин, за умови що Захід відбувся, зобов'язання Організатора вважаються виконаними належним чином, а сплачені кошти не підлягають поверненню.
5.3.4. дотримуватися правил перебування у Закладі та вимог Організатора, які можуть бути зазначені у Квитку або встановлені окремо.
5.4. Супутні послуги Агента надаються в процесі оформлення Замовлення до моменту оплати Квитка. Оплата збору за супутні послуги підтверджує згоду Покупця з умовами їх надання та факт належного отримання таких послуг.
5.4.1. Оплачуючи Квиток, Покупець погоджується з тим, що вартість супутніх послуг не підлягає поверненню, а також відмовляється від права ініціювати процедуру оскарження платежу (chargeback).
5.5. Відповідальність за належне надання супутніх послуг несе Агент у межах, визначених цією Офертою.

6. ПРОЦЕДУРА ЗАМОВЛЕННЯ КВИТКІВ
6.1. Оформлюючи Замовлення, Покупець підтверджує, що:
6.1.1. ознайомився з умовами цієї Оферти;
6.1.2. приймає Правила перебування на Заході;
6.1.3. розуміє та зобов'язується дотримуватись усіх вимог.
6.2. Замовлення Квитків може здійснюватися:
6.2.1. через Сайт шляхом онлайн-оформлення;
6.2.2. у Точках продажу.
6.3. Процедура оформлення Замовлення включає такі етапи:
6.3.1. вибір Заходу та, за наявності, конкретного місця серед доступних до продажу;
6.3.2. підтвердження згоди з умовами придбання шляхом підтвердження остаточної вартості Квитка - усно (у Точці продажу або телефоном) або шляхом натискання відповідної кнопки на Сайті. Таке підтвердження означає, що Покупець отримав повну та достовірну інформацію про послуги, усвідомлює умови їх надання, ознайомився з вимогами безпеки та правилами поведінки.
6.3.3. підтвердження Агентом можливості продажу обраного Квитка. Після цього Квиток резервується за Покупцем до 20 хвилин - при замовленні через Сайт або до 1 хвилини - при замовленні в Точці продажу. У разі несплати протягом зазначеного часу Замовлення автоматично анулюється;
6.3.4. оплата Квитка здійснюється готівково або безготівково (залежно від обраного способу). Безготівкова оплата вважається здійсненою з моменту підтвердження транзакції платіжною системою та зарахування коштів на рахунок Агента. Комісії платіжних систем оплачуються Покупцем і не входять у вартість Квитка.
6.4. З моменту оплати та отримання Квитка між Покупцем і Організатором вважається укладеним договір про надання Театрально-видовищної послуги. Право на відвідування Заходу має особа, яка пред'являє дійсний Квиток при вході.

7. ПРАВИЛА АКЦЕПТУ
7.1. Замовлення вважається здійсненим, а ця Оферта - повністю та добровільно прийнятою Покупцем (акцептованою) на умовах, визначених цією Офертою та відповідним Замовленням, з моменту виконання всіх дій, передбачених пунктом 6.3 Оферти, та повної оплати Покупцем вартості Замовлених Квитків Агентові.
7.2. Приймаючи цю Оферту, Покупець підтверджує та гарантує, що до моменту придбання Театрально-видовищних і Супутніх послуг він отримав повну, достовірну, доступну та зрозумілу інформацію, зокрема про:
7.2.1. назву Заходу;
7.2.2. виконавців (артистів);
7.2.3. використання або невикористання фонограм;
7.2.4. номінальну вартість та кінцеву ціну Квитка;
7.2.5. порядок придбання, використання та повернення Квитків;
7.2.6. комісії банків і платіжних систем;
7.2.7. Організатора та Агента.
7.3. Покупець підтверджує, що зазначена інформація була сприйнята ним належним чином, дала можливість здійснити усвідомлений вибір та оформити Замовлення, а також що йому відомо: Агент діє від імені Організатора виключно в межах повноважень щодо продажу Квитків і укладення договору на надання Театрально-видовищної послуги.
7.4. Акцептуючи цю Оферту, Покупець погоджується з тим, що:
7.4.1. Агент не несе відповідальності за дії або бездіяльність Організатора;
7.4.2. Агент не відповідає за неналежне виконання або невиконання Організатором зобов'язань за договором про надання Театрально-видовищної послуги;
7.4.3. Агент не є виконавцем Театрально-видовищної послуги;
7.4.4. усі претензії щодо якості, обсягу чи умов надання Театрально-видовищної послуги повинні пред'являтися безпосередньо Організатору. Якщо інше прямо не погоджено між Агентом і Організатором, Агент не приймає відмову від Квитків та не здійснює повернення коштів за них.

8. ПРАВА ТА ОБОВ'ЯЗКИ СТОРІН
8.1. ПРАВА ПОКУПЦЯ:
8.1.1. Самостійно отримувати з відкритих джерел інформацію про вартість Квитків, розмір сервісних зборів та вартість додаткових послуг у різних операторів і приймати рішення щодо придбання Квитків.
8.1.2. Отримувати від Агента інформацію щодо правил продажу Квитків, наявності категорій місць та іншої інформації в межах повноважень Агента.
8.1.3. Самостійно обирати спосіб оплати із запропонованих на Сайті та нести відповідальність за ознайомлення з правилами використання відповідного платіжного інструменту.
8.1.4. Надсилати звернення, відгуки та зауваження щодо роботи Агента за контактними даними, зазначеними на Сайті.
8.2. ОБОВ'ЯЗКИ ПОКУПЦЯ:
8.2.1. Надавати виключно достовірну та повну інформацію при оформленні Замовлення. У разі помилок або неточностей, що призвели до неможливості виконання Замовлення, відповідальність несе Покупець.
8.2.2. Ознайомитися з умовами цієї Оферти та прийняти їх у повному обсязі до моменту придбання Квитка.
8.2.3. Мати право відмовитися від купівлі Квитка до моменту оплати. Після відмови всі зобов'язання Агента припиняються.
8.2.4. Нести повну відповідальність за неповнолітніх осіб, для яких придбавається Квиток.
8.2.5. Своєчасно та повністю оплатити вартість Квитків і Супутніх послуг.
8.2.6. Дотримуватись правил перебування у Закладі та на Заході.
8.2.7. У випадках, передбачених законодавством, здійснювати повернення Квитка безпосередньо Організатору відповідно до вимог законодавства України.
8.2.8. Не поширювати інформацію чи матеріали, що можуть завдати шкоди Агенту, Організатору або іншим Покупцям.
8.2.9. Забезпечити збереження Квитка та не передавати його третім особам, не копіювати та не розголошувати штрих-коди або інші ідентифікаційні дані.
8.2.10. Дотримуватися вимог законодавства України та рішень органів влади, у тому числі щодо протиепідемічних заходів.
8.3. ПРАВА АГЕНТА:
8.3.1. Вимагати від Покупця дотримання умов оформлення та оплати Замовлення.
8.3.2. Відмовити у продажу Квитка у разі неприйняття Покупцем умов Оферти.
8.3.3. Вимагати виконання Покупцем усіх зобов'язань, передбачених цією Офертою.
8.3.4. Відмовити у наданні послуг у разі порушення Покупцем умов Замовлення.
8.3.5. Вносити зміни до Оферти або припиняти її дію без попереднього повідомлення, якщо це не стосується вже оплачених Замовлень.
8.3.6. Модифікувати роботу Сайту та Системи, призупиняти їх функціонування для технічних робіт або усунення збоїв без відповідальності за перебої зв'язку.
8.3.7. Самостійно встановлювати та змінювати вартість Супутніх послуг.
8.3.8. Стягувати з Покупця плату за сервісні та додаткові послуги.
8.3.9. Відмовити в укладенні договору у разі порушення Покупцем умов Оферти.
8.3.10. Встановлювати додаткову плату, зокрема за:
8.3.10.1. обробку замовлення оператором;
8.3.10.2. надсилання електронних квитків;
8.3.10.3. бронювання квитків;
8.3.10.4. друк квитків;
8.3.10.5. оплату через термінали;
8.3.10.6. інкасацію коштів;
8.3.10.7. обробку колективних замовлень;
8.3.10.8. інші додаткові послуги.
Розмір таких платежів визначається Агентом самостійно та може змінюватися.
8.3.11. Залучати третіх осіб для виконання своїх зобов'язань за Договором.
8.4. ОБОВ'ЯЗКИ АГЕНТА:
8.4.1. Надавати Покупцю достовірну та актуальну інформацію щодо конкретного Заходу в межах наданих йому повноважень.
8.4.2. Забезпечити Покупця інструкціями щодо оформлення, оплати та отримання Квитка. Інформація, розміщена на Сайті та/або надана в Точках продажу, вважається повною та достатньою.
8.5. ПРАВА ОРГАНІЗАТОРА:
8.5.1. Змінювати вартість Квитків, які не були замовлені, зарезервовані або оплачені.
8.5.2. Вносити зміни до строків та періоду проведення Заходу.
8.6. ОБОВ'ЯЗКИ ОРГАНІЗАТОРА:
8.6.1. Надати Покупцю або Глядачеві Театрально-видовищну послугу відповідно до умов, зазначених у Квитку, у визначеному місці та у визначений час.
8.6.2. Надавати інформацію про правила перебування у Закладі та умови відвідування Заходу.
8.6.3. Забезпечити допуск Глядача до Заходу за умови пред'явлення дійсного Квитка та дотримання встановлених правил. Квиток вважається дійсним за умови, що:
- він придбаний у Агента;
- не був використаний раніше;
- не анульований і не повернений у продаж.
8.6.4. Здійснювати повернення коштів у випадках та порядку, визначених Інструкцією з ведення квиткового господарства, Законом України «Про театри і театральну справу» та Законом України «Про захист прав споживачів».

9. ОТРИМАННЯ КВИТКІВ ПОКУПЦЕМ
9.1. Передача Квитків здійснюється виключно після повної оплати їх вартості та супутніх послуг одним із таких способів:
9.1.1. надсилання Електронного квитка на електронну пошту Покупця;
9.1.2. отримання паперового Квитка в Точці продажу.
9.2. При отриманні паперового Квитка Покупець або Глядач зобов'язаний підтвердити особу шляхом пред'явлення документа або повідомлення номера Замовлення.

10. ОКРЕМІ ПОЛОЖЕННЯ ЩОДО ЕЛЕКТРОННИХ КВИТКІВ
10.1. При оформленні Електронного квитка Покупець зобов'язаний надати достовірні:
10.1.1. адресу електронної пошти;
10.1.2. номер телефону;
10.1.3. ім'я та прізвище отримувача;
10.1.4. за потреби - паспортні дані.
У разі надання недостовірної або неповної інформації Агент має право відмовити у продажу Квитка.
10.2. У разі зазначення некоректних даних відповідальність за неможливість отримання або використання Квитка несе Покупець.
10.3. Покупець несе повну відповідальність за правильність вказаної електронної адреси.
10.4. Надсилання Електронного квитка здійснюється виключно після повної оплати Замовлення.
10.5. Покупець самостійно забезпечує друк Електронного квитка належної якості. У разі неможливості зчитування квитка через неналежний друк відповідальність несе Покупець. Агент не відповідає за відмову у доступі на Захід у такому випадку.
10.6. Якщо це дозволено Організатором, Покупець може пред'явити Електронний квиток з екрана мобільного пристрою за умови можливості його коректного сканування.
10.7. Покупець зобов'язаний забезпечити збереження Штрих-коду Квитка та не допускати його копіювання.
10.8. У разі копіювання або втрати Штрих-коду доступ на Захід надається особі, яка першою пред'явила Квиток для сканування. Агент не несе відповідальності за наслідки такого використання.

11. ПОРЯДОК ПРИПИНЕННЯ ТА АНУЛЮВАННЯ ДОГОВОРУ
11.1. Замовлення в частині укладення Договору на надання Театрально-видовищної послуги та Договору на надання супутніх послуг вважається таким, що не відбулося, і не потребує окремого розірвання, якщо Покупець не підтвердив намір придбати Квиток у порядку, визначеному п. 6.3.2 Оферти або Агент не підтвердив можливість продажу Квитка відповідно до п. 6.3.3 Оферти.
11.2. Замовлення вважається анульованим з ініціативи Покупця, а договірні зобов'язання припиненими, якщо:
11.2.1. Покупець не здійснив оплату:
- протягом 20 хвилин з моменту підтвердження Замовлення (при онлайн-оформленні), або
- протягом 1 хвилини з моменту підтвердження наміру купівлі у Точці продажу.
11.2.2. Глядач:
- не з'явився на Захід у визначений час;
- порушив правила перебування;
- не дотримувався вимог чинного законодавства чи розпоряджень Організатора;
- був недопущений або видалений із Закладу;
- втратив Квиток.
У таких випадках вартість Квитка не підлягає поверненню.
11.3. Замовлення в частині Договору про надання Театрально-видовищної послуги вважається припиненим, якщо:
11.3.1. Захід було скасовано Організатором;
11.3.2. Захід не відбувся у визначеному місці або в зазначений час з вини Організатора;
11.3.3. Організатор змінив дату, час або істотні умови проведення Заходу, а Покупець не погодився на такі зміни та відмовився від відвідування.
11.4. У випадках, визначених пунктом 11.3, Покупець має право вимагати повернення номінальної вартості Квитка. Вартість супутніх та додаткових послуг поверненню не підлягає, оскільки вони вважаються наданими належним чином.

12. ПОВЕРНЕННЯ ГРОШОВИХ КОШТІВ
12.1. Відповідно до Інструкції з ведення квиткового господарства, Закону України «Про театри і театральну справу», Закону України «Про захист прав споживачів» усі претензії щодо скасування або перенесення Заходу, якості Театрально-видовищної послуги, повернення коштів пред'являються виключно Організатору.
12.2. Агент може здійснювати повернення коштів лише у випадку, якщо:
12.2.1. Організатор надав відповідне доручення;
12.2.2. Організатор передав Агенту кошти для повернення.
12.3. Поверненню підлягає виключно номінальна вартість Квитка. Збір за послуги та вартість додаткових послуг не повертаються.
12.4. Агент не відповідає за строки та порядок повернення коштів Організатором.
12.5. Агент не є виконавцем Театрально-видовищної послуги, не контролює її проведення та не несе відповідальності за її якість. На запит Покупця Агент зобов'язується надати контактні дані Організатора.
12.6. Якщо Організатор уповноважив Агента на здійснення повернення:
12.6.1. Повернення здійснюється виключно безготівково на банківську картку, з якої було здійснено оплату (Детальніше - https://numotamo.com/uk/page/refund).
12.6.2. Для повернення Покупець подає заявку через особистий кабінет на Сайті.
12.6.3. Строк повернення коштів - до 30 календарних днів з моменту подання заявки. Комісія за повернення коштів Агентом не стягується. Супутні послуги не компенсуються.
12.7. Договір на надання супутніх послуг не може бути розірваний з ініціативи Покупця, оскільки такі послуги вважаються наданими в момент оформлення Замовлення.
12.8. Оформлюючи Замовлення, Покупець підтверджує, що:
- ознайомився з умовами повернення;
- розуміє підстави анулювання договору;
- приймає умови без застережень;
- не має права ініціювати скасування платежу через платіжні системи (chargeback).

13. УМОВИ ВИКОРИСТАННЯ СЕРТИФІКАТА
13.1. Сертифікат може використовуватися лише на Сайті для повної або часткової оплати Квитка. Термін дії Сертифіката обмежений і зазначається на ньому.
13.2. Ідентифікаційним кодом Сертифіката є штрих-код, який може містити 10 цифр або іншу комбінацію букв, цифр та символів. Сертифікати можуть бути паперовими або електронними.
13.3. Розголошення штрих-коду може призвести до втрати права використати Сертифікат. Агент не несе відповідальності, якщо третя особа використає код без дозволу власника.
13.4. Після закінчення терміну дії Сертифікат вважається недійсним, кошти за нього не повертаються.
13.5. Сертифікат обміну/поверненню не підлягає.
13.6. Сертифікат можна використати тільки один раз. Після цього він анулюється.
13.7. При замовленні Квитка Номінальна вартість якого є меншою ніж розмір Сертифіката – залишок Покупцю не компенсується, а Сертифікат стає недійсним.
13.8. При замовленні Квитка Номінальна вартість якого є більшою ніж розмір Сертифіката – Покупець зобов'язується доплатити різницю.

14. ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ. ПОЛІТИКА КОНФІДЕНЦІЙНОСТІ
14.1. При оформленні Замовлення Покупець надає Агентові свої персональні дані та/або дані третіх осіб (Глядачів). Це надає Агентові безоплатне право їх обробляти будь-яким способом: збір, зберігання, зміна, використання, передача, знеособлення, знищення тощо, у документальній, електронній або усній формі.
14.2. Персональні дані зберігаються 3 роки від дати прийняття Оферти. Після цього строк може автоматично продовжуватись на ще 3 роки, якщо Покупець не вимагав видалення даних.
14.3. У випадку якщо Покупець при здійсненні Замовлення надає Агентові персональні дані інших осіб, Покупець цим самим підтверджує, що він попередньо одержав від них відповідний дозвіл на передачу Агентові, безстрокове зберігання, використання й обробку їх даних Агентом. Право використання й обробки, отриманих від Покупця персональних даних включає в т.ч. право Агента на розсилання реклами (афіш), на отримані адреси, телефони й електронну пошту (e-mail).
14.4. Перелік персональних даних, на обробку яких Покупець дає свою згоду:
- прізвище, ім'я, по батькові;
- електронна пошта;
- номер телефону;
- електронна адреса.
У випадках прямо передбачених чинним законодавством, Товариство має право запитувати додаткову інформацію для належного надання послуг суб'єкту персональних даних.
14.5. Обробка персональних даних здійснюється відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» за таких умов:
- строк обробки - 3 роки з дати прийняття Оферти.
- для обробки окремої згоди не потрібно, оскільки вона пов'язана з виконанням договору.
- покупець гарантує, що дані надані добровільно і згодні з умовами Оферти.
14.6. Передача даних третім особам дозволена лише для виконання умов Оферти або на запит контролюючих органів. Жодна зі сторін не має права на винагороду за передачу даних.
14.7. Дані обробляються на території України відповідно до українського законодавства.
14.8. Агент застосовує заходи для захисту даних, але не гарантує абсолютну безпеку, враховуючи особливості Інтернет-мережі.
14.9. Покупець дає згоду на обробку, включно з:
- збір, систематизація, зберігання;
- оновлення, уточнення, використання;
- передача, знеособлення, блокування, знищення;
- поміщення в бази даних, накопичення, довічне зберігання.
Агент може залучати третіх осіб для маркетингової чи іншої комунікаційної діяльності.
14.10. Персональні дані підлягають видаленню або знищенню у випадку:
- припинення правовідносин з Покупцем;
- вимоги Уповноваженого Верховної Ради з прав людини;
- судового рішення.
14.11. Детальніше про обробку персональних даних: https://numotamo.com/uk/page/offer-addition

15. ІНТЕЛЕКТУАЛЬНА ВЛАСНІСТЬ
15.1. Сукупність програм, даних, торгових марок, об'єктів авторського права, і інших об'єктів, що використовуються на Сайті, є інтелектуальною власністю його законних правовласників і охороняються національним та міжнародним законодавством. Будь-яке використання елементів, символіки, текстів, графічних зображень, програм та інших об'єктів, що входять до складу Сайту, без дозволу Агента чи іншого законного правовласника є незаконним і може стати причиною судового розгляду і притягнення порушників до відповідальності відповідно до чинного законодавства України.
15.2. Будь-які рекламні матеріали які розміщенні Агентом на Сайті (об'єкти інтелектуальної власності в тому числі але не виключно фотографії, малюнки, твори, знаки для товарів і послуг {торгові марки}, відео та інше) - надані Організатором (або Принципалом). Відповідно до умов укладеного між Агентом та Організатором (або Принципалом) договору, Організатор (або Принципал) зобов'язується самостійно та за свій рахунок врегулювати всі питання пов'язані з розміщенням та використанням Агентом вищезазначених рекламних матеріалів.

16. ФОРС-МАЖОР
16.1. Сторони звільняються від відповідальності за повне або часткове невиконання своїх зобов'язань за цією Офертою, якщо таке невиконання стало наслідком обставин непереборної сили, що виникли після укладання даної Оферти та які Сторони не могли ані передбачити, ані попередити розумними заходами.
16.2. Форс-мажорними обставинами (обставинами непереборної сили) є надзвичайні та невідворотні обставини, що об'єктивно унеможливлюють виконання зобов'язань, передбачених умовами договору (контракту, угоди тощо), обов'язків згідно із законодавчими та іншими нормативними актами, а саме: загроза війни, збройний конфлікт або серйозна погроза такого конфлікту, включаючи але не обмежуючись ворожими атаками, блокадами, військовим ембарго, дії іноземного ворога, загальна військова мобілізація, військові дії, оголошена та неоголошена війна, дії суспільного ворога, збурення, акти тероризму, диверсії, піратства, безлади, вторгнення, блокада, революція, заколот, повстання, масові заворушення, введення комендантської години, карантину, встановленого Кабінетом Міністрів України, експропріація, примусове вилучення, захоплення підприємств, реквізиція, громадська демонстрація, блокада, страйк, аварія, протиправні дії третіх осіб, пожежа, вибух, тривалі перерви в роботі транспорту, регламентовані умовами відповідних рішень та актами державних органів влади, закриття морських проток, ембарго, заборона (обмеження) експорту/імпорту тощо, а також викликані винятковими погодними умовами і стихійним лихом, а саме: епідемія, сильний шторм, циклон, ураган, торнадо, буревій, повінь, нагромадження снігу, ожеледь, град, заморозки, замерзання моря, проток, портів, перевалів, землетрус, блискавка, пожежа, посуха, просідання і зсув ґрунту, інші стихійні лиха тощо.
16.3. Наявність та строк дії Форс-мажорних обставин підтверджується сертифікатом Торгово-промислової палати України встановленого зразка.
16.4. Якщо Організатор переносить дату проведення Заходу через форс-мажорні обставини, сплачені Покупцем кошти за Квиток не повертаються, при цьому всі Квитки залишаються дійсними на нову дату Заходу.
16.5. Якщо Покупець/Глядач не зміг відвідати Заход через форс-мажорні обставини, хворобу, страх, затримку, аварії, перекриття доріг або інші незалежні від Організатора причини:
- Договір на надання Театрально-видовищної послуги вважається виконаним;
- Номінальна вартість Квитка не повертається;
- Вартість Супутніх послуг також не повертається, оскільки вони були надані Агентом у повному обсязі.

17. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН
17.1. Агент відповідає тільки за Супутні послуги у межах укладеного з Покупцем договору. Максимальна відповідальність обмежується розміром сплаченого Збору за послуги.
17.2. Організатор відповідає за ненадання або неналежне надання Театрально-видовищної послуги у межах укладеного договору. Відповідальність обмежується номінальною вартістю Квитка.
17.3. Невідповідність якості послуги суб'єктивним очікуванням Покупця не вважається неналежним наданням послуги.
17.4. Агент не несе жодної відповідальності за перенесення, заміну, зміну або скасування Заходу, а також за підготовку та проведення Заходу.
17.5. Покупець погоджується з тим, що розголошення Штрих-кодів, які нанесені на Квиток може призвести до втрати можливості використати зазначений Квиток. Агент не несе жодної відповідальності за відвідування Заходу особою яка першою повідомила Штрих-код та не є Покупцем та/або його представником.
17.6. Агент не відповідає за збитки від користування Сайтом, дії банків, платіжних систем, Принципала або Організатора.
17.7. Агент не несе жодної відповідальності за дії Принципала та/або Організатора та/або третіх осіб з продажу Квитків, що діють від свого імені та/або від імені Принципала або Організатора, так само як і за організацію й факт проведення Заходу.

18. ВИРІШЕННЯ СПОРІВ
18.1. Спори, що виникають при виконанні Договору на умовах цієї Оферти, вирішуються з дотриманням претензійного порядку. Претензія подається Агенту в письмовому вигляді з додатком документів, що обґрунтовують вимоги, які пред'являються, в термін не більше 10 (Десяти) банківських днів з дати виникнення причини спору. Пред'явлена претензія розглядається Агентом в термін не більше 10 (Десяти) банківських днів.
18.2. Якщо будь-які спори, що виникають з цього Договору, або в зв'язку з ним, у тому числі, що стосуються його виконання, порушення, припинення або недійсності, не можуть бути вирішені шляхом переговорів, то такі спори розглядаються відповідно до чинного законодавства України в судовому порядку за місцем знаходження Агента.
18.3. Всі, та будь-які спори, між Покупцем та Організатором які будуть випливати з Договору на надання Театрально-видовищної послуги мають розглядатись в суді за місцезнаходженням Організатора.
18.4. З усіх інших питань не передбачених в Оферті Сторони керуються законодавством України.
18.5. Цей Договір регулюється і тлумачиться відповідно до законодавства України. Питання, не врегульовані цим Договором, підлягають вирішенню відповідно до чинного законодавства України.
18.6. Визнання судом будь-якого положення цього Договору недійсним або таким, що не підлягає виконанню, не є підставою недійсності або невиконання інших положень цього Договору.

19. ПОВІДОМЛЕННЯ
19.1. Покупець дає згоду на отримання повідомлень на електронну пошту або месенджери на строк 3 роки. Повідомлення можуть публікуватися на Сайті або надсилатися особисто.
19.2. Покупець може відмовитися від реклами будь-коли, крім системних повідомлень.
19.3. Усі питання та коментарі надсилаються Агенту письмово за контактами, вказаними в Оферті.

20. ОСОБЛИВІ УМОВИ ПРОВЕДЕННЯ ЗАХОДІВ В ПЕРІОД ВОЄННОГО СТАНУ
20.1. Сторони погоджуються з тим, що:
- організатор та Агент звільняються від відповідальності за зміни часу або програми через оголошення повітряної або іншої тривоги;
- такі тривоги вважаються форс-мажорними обставинами;
- організатор має право продовжити або завершити Захід за власним рішенням;
- якщо Захід завершено через тривогу, він вважається проведеним, повернення коштів не здійснюється;
- перенесення Періоду проведення Заходу не тягне повернення коштів.

21. ПОЛІТИКА БЕЗПЕКИ РЕКВІЗИТІВ ПЛАТІЖНИХ КАРТ ПОКУПЦІВ
21.1. При оплаті послуг на Сайті банківською карткою, обробка платежу відбувається на захищеній сторінці процесингової системи. Дані платіжної картки передаються провайдерам платіжних сервісів тільки у зашифрованому вигляді і не зберігаються на Сайті та/або у Системі.
21.2. Обробка конфіденційних даних (реквізитів картки, реєстраційних та інших дані) Покупця захищена, будь-яка третя особа не може отримати персональні і банківські дані Покупця через сервіс (Сайт, Систему) Агента.
21.3. При роботі з картковими даними застосовується стандарт захисту інформації, розроблений міжнародними платіжними системами Visa та Master Card - Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS), що забезпечує безпечну обробку реквізитів власника банківської картки - Покупця.
21.4. При операції з використанням реквізитів платіжної картки для додаткової аутентифікації власника платіжної картки використовується протокол 3-D Secure.
21.5. Агент дотримується правил Visa та MasterCard щодо обробки та конфіденційності платіжних даних.

22. ОКРЕМІ УМОВИ ЩОДО ПОКУПКИ КВИТКА НА АНГЛОМОВНІЙ ВЕРСІЇ САЙТУ
22.1. Якщо Клієнт обрав Англомовну версію Сайту, вартість всіх Квитків автоматично відображається в іноземній валюті (Євро).
22.2. Клієнт який обрав Квиток на Захід вартість якого визначена в іноземній валюті (Євро) погоджується з тим, що платіж який ініціюється Покупцем з його карткового рахунку в автоматичному режимі обраховується в національній валюті України - гривні, що еквівалентна відповідній вартості в іноземній валюті (Євро) за курсом обміну, який застосовується банками-еквайрами та/або платіжними системами на момент ініціювання Покупцем такого переказу.
22.2.1. Клієнт погоджується з можливими відхиленнями курсу та приймає його беззаперечно. Остаточна Ціна Квитка визначається на сторінці банка-еквайра та/або платіжної системи.
22.2.2. При незгоді з курсом клієнт може відмовитися від оплати в євро та сплатити в гривні.
22.3. Окремо звертаємо увагу та просимо бути уважними при здійсненні платежів з конвертацією Української гривні до Євро, через те, що курси обміну платіжних систем та Національного банку можуть відрізнятись, фактична сума списання проводиться за поточним комерційним курсом валютного обміну.

23. ЧАРДЖБЕК
23.1. Оскарження платежу через карткову систему можливе протягом 14 календарних днів після здійснення.
23.1.1. Пропуск цього терміну означає повну згоду з умовами повернення коштів згідно з Офертою;
23.1.2. Відсутність оскарження Клієнтом здійсненого ним платежу у картковій платіжній системі протягом терміну передбаченого п.23.1. цієї Оферти означає повну та беззаперечну згоду Клієнта з тим, що повернення грошових коштів здійснюється йому виключно в порядку та на умовах передбачених даною Офертою.
23.2. Якщо клієнт не згоден з терміном для оскарження, він може відмовитися від покупки Квитка.

24. ОСОБЛИВІ УМОВИ ЩОДО ОТРИМАННЯ ЗАПРОШЕНЬ
24.1. На запрошення не поширюються умови, які стосуються повернення грошових коштів за придбані Квитки.
24.2. Клієнт самостійно приймає рішення щодо отримання від Організатора запрошення, та самостійно ознайомлюється з інформацією про умови отримання запрошень та умов проведення Заходів. Якщо умови отримання запрошень від Організатора Клієнту не зрозумілі та/або не повні, Клієнт має відмовитись від отримання запрошення.
24.3. Оформивши замовлення на отримання запрошення від Організатора Клієнт підтверджує те, що він ознайомивсь з усіма умовами отримання такого запрошення.
24.4. Отримуючи від Організатора запрошення Клієнт погоджується з тим, що:
- запрошення не підлягає обміну чи поверненню;
- Агент в жодному разі не є організатором Заходу та не несе жодної відповідальності за якість та умови проведення Заходу, умови та порядок отримання запрошень, розподілу/використання грошових коштів Організатором;
24.5. Будь-які претензії Клієнта, які стосуються проведення Заходу, отримання запрошень, сплачених грошових коштів направляються/розглядаються/вирішуються виключно Організатором.