Повернення здійснюється у разі:

1. 1. Скасування події.

   Якщо подію скасовано організатором і нову дату її проведення не визначено, кошти за придбаний квиток підлягають поверненню. Інформацію про порядок і строки повернення ми додатково повідомляємо покупцям. Для уточнення ви також можете звернутися на info@teatr.org.ua.

2. 2. Перенесення події на іншу дату або час.

   Придбаний квиток залишається дійсним на нову дату. Якщо нова дата або час вам не підходять, ви можете звернутися до організатора із запитом на повернення коштів.

   Виняток – зміна часу проведення події через повітряну тривогу або інші безпекові обмеження безпосередньо в день проведення заходу. Якщо початок події було відкладено, подію призупинено та продовжено після відбою повітряної тривоги або час проведення змінено з міркувань безпеки, повернення коштів на цій підставі не здійснюється, за умови що подія фактично відбулася.

   Якщо через безпекову ситуацію подію перенесено на іншу дату – повернення коштів на цій підставі не здійснюється. Якщо подію скасовано, застосовуються загальні правила повернення для скасованих подій.

3. 3. Зміна події або істотна зміна умов її проведення.

   До істотних змін можуть належати: зміна заявленого формату або програми події, зміна місця проведення на інший майданчик, що суттєво змінює умови відвідування, або інші суттєві зміни заявлених під час придбання квитка умов.

   Незначні зміни програми, складу учасників чи виконавців, які не змінюють суті та формату події, не вважаються істотною зміною.

4. 4. Хвороба або інші непередбачувані особисті обставини.

   Якщо ви не можете відвідати подію через хворобу, зверніться до нас із запитом на повернення коштів. До звернення необхідно додати документ, що підтверджує факт захворювання та дату звернення за медичною допомогою (медичну довідку, виписку або інший документ, виданий закладом охорони здоров’я).

   В інших непередбачуваних особистих обставинах можливість повернення коштів розглядається організатором індивідуально з урахуванням причини звернення та наданих підтвердних документів.

5. 5. Інші обставини, через які ви не можете відвідати подію.

   Навіть якщо ваша ситуація не зазначена вище, ви можете подати запит на повернення. Кожне звернення розглядається організатором окремо.

* У разі погодження – повернення коштів здійснюється у розмірі номінальної вартості квитка (без урахування сервісного збору).